เรื่องของ Terms and Conditions

ข้อตกลง ที่คนไทยมัก(ไม่ค่อย)อ่าน

Terms and Conditions ถ้าแปลตามตัวจะมีความหมายว่า “ข้อตกลงและเงื่อนไข” เรามักจะเห็นกันบ่อยๆ เวลาไปสมัครสมาชิกเว็บไซต์ต่างๆ หรือแม้แต่รับข่าวสารผลิตภัณฑ์ต่างๆ และ นั่นเองที่เรามักจะละเลยโดยการติ๊ก “ยอมรับ” โดยที่ไม่รู้เลยว่ากฏเกณฑ์ของการบริการเหล่านั้นเป็นอย่างไรบ้าง และ นั่นอาจจะเป็นผลเสียตามมาก็เป็นได้..

เคยหรือเปล่าครับ ? เวลาซื้ออะไรอย่างหนึ่งมาใช้งาน เรามักจะเห็นคู่มือของสินค้าเหล่านั้นติดมาด้วยเสมอ แต่เรากลับละเลยที่จะไม่อ่าน และ ทำความเข้าใจมันเสียก่อน นิสัยอย่างเราๆ ก็คือลงมือ “ลอง” ใช้งานกันเลย ลองผิดลองถูกเดาสุ่มไปเรื่อยเดี๋ยวก็ใช้งานได้เอง ถ้าสินค้าบางอย่างไม่ได้มีความสำคัญหรือส่งผลเสียอะไรมาก ก็แล้วไป แต่ถ้าบางอย่างเราไม่รู้แต่กลับปล่อยละเลยด้วยการลองก่อนอาจจะส่งผลร้ายต่อสินค้าเองได้ อย่างเช่น โน้ตบุคที่เราซื้อกันมาใหม่ๆ นั่นแหละ ที่ในคู่มือมักจะเขียนว่า กรุณาชาร์ตไฟก่อนใช้งานครั้งแรกไม่ต่ำกว่า x ชั่วโมง แต่เราก็ยังรีบโดยใช้เสียบไฟเล่นทันที ทำนองนั้น

Terms and Conditions ก็เหมือนกับคู่มือที่ให้เราทำความเข้าใจกฎเกณฑ์ของเว็บไซต์นั้น บางเว็บอาจจะให้เรากรอกข้อมูลส่วนตัว ให้อัพโหลดรูปภาพ สร้างโปรไฟล์ไม่ว่าจะลับหรือสาธารณะที่เผยแพร่ได้ ไอ้ข้อตกลงและเงื่อนไขที่ว่าเนี่ยแหละครับ มักจะเป็นตัวกันความผิดให้กับผู้บริการด้วย และ อาจจะให้ประโยชน์กับผู้ให้บริการด้วยเช่นกัน ซึ่งบางทีการไม่อ่านในจุดนั้นอาจจะทำให้เราเสียผลประโยชน์เล็กๆ น้อยๆ พอมารู้ตัวอีกที เราก็กล่าวอ้างโน้นอ้างนี่ โทษผู้ให้บริการอย่างนั้นอย่างนี้ แต่หารู้ไม่ว่าตอนสมัครสมาชิก เราได้เลือกที่จะ “ยอมรับ” ข้อตกลงดังกล่าวไปแล้วโดยที่เราไม่ได้สนใจมัน

อย่างเช่น เว็บไซต์ฝากไฟล์ฟรีเว็บไซต์หนึ่งเปิดให้บริการฝากไฟล์โดยโฆษณาว่าสามารถฝากไฟล์ได้ฟรีตลอดชีพ และ ไม่มีการลบออกจากระบบ จนมีผู้ใช้จำนวนมากบอกต่อกัน และ หลั่งไหลเข้ามาสมัครสมาชิกโดยที่ไม่ได้สนใจเจ้า Terms and Conditions ที่อยู่ในหน้าสมัครเลยด้วยซ้ำ วันเวลาผ่านไปสักระยะหนึ่ง เว็บไซต์ที่ให้บริการฝากไฟล์ดังกล่าวก็มีการเปลี่ยนแปลงระบบ ลบไฟล์ ลบบัญชีของผู้ใช้บางส่วนบ้าง เรียกเก็บเงินการใช้งานต่อบ้าง หรือ แม้แต่นำไฟล์ของสมาชิกไปใช้หาผลประโยชน์อื่นเพื่อเป็นกำไรเข้าบริษัทบ้าง แน่นอนว่าผู้ใช้อย่างเราๆ จะต้องออกมาเรียกร้อง และ แสดงความไม่พอใจเป็นแน่ แต่นั่นก็เหมือนจะทำอะไรมากไม่ได้ หากเพราะใน “ข้อตกลงและเงื่อนไข” ดังกล่าวที่เว็บไซต์เคยได้เขียนไว้นั้นระบุชัดเจนกับการกระทำที่สามารถเกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ “ต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า”

เพราะฉะนั้นทางแก้ที่น่าจะดีที่สุดคือทำความเข้าใจกฏข้อบังคับหรือกฎเกณฑ์ของสินค้านั้นๆ ก่อนใช้บริการก็จะสามารถรักษาผลประโยชน์ที่ควรจะเป็นของเราไว้ได้บ้าง อย่างน้อยๆ ก็เหมือนกับเราซื้อของแล้วอ่านคู่มือ หรือ ซื้อยาแล้วอ่านฉลาก ในทำนองเดียวกัน

Jir4yu.